الأسئلة الشائعة

1. متى سيتم شحن طلبي إذا طلبت؟

نحن نستخدم وقت التسليم من 1 إلى 3 أيام.

2. هل أنت تابع لشهادة WEBSHOP؟

نعم ، لقد انضممنا إلى منظمة "Webshop Keurmerk" المستقلة منذ عام 2015.

3. هل يمكنني الدفع باستخدام I-Deal؟

نعم ، يمكنك الدفع باستخدام I-Deal و Paypal و SofortBanking وما إلى ذلك. من الممكن أيضًا دفع المبلغ عن طريق التحويل المصرفي.

4. هل يمكنني الاتصال بك للحصول على المشورة بشأن الحجم؟

نعم ، نحن على استعداد لتزويدك بنصيحة الحجم المناسب. اتصل بنا عبر WhatsApp وسيقدم لك موظفونا النصيحة الصحيحة.

5. هل يمكنني الوصول إليك عبر الهاتف؟

نعم ، يمكن التواصل معنا عبر الهاتف على +31 174 75 03 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 61 صباحًا حتى 10 مساءً. و لا! نحن غير متاحين عبر الهاتف في المساء وعطلات نهاية الأسبوع :).

6. هل يمكنني إرجاع المنتجات؟

نعم ، يمكنك إرجاع المنتجات المطلوبة أو جزء منها بدون سبب. يجب عليك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. لذلك لديك الوقت الكافي لرؤية المنتجات.

7. هل يمكنني إرجاع حزمة الإرجاع الخاصة بي مجانًا؟

لا ، عليك أن تفصح عن الطرد بنفسك في مكتب البريد. في حالة إرجاع الطلب بالكامل ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، ستتلقى استردادًا لتكاليف الشحن التي دفعتها عند تقديم الطلب. هذا يعني أنك تدفع تكاليف شحن 1x فقط وليس 2x!

8. هل يمكنني الدفع بعد ذلك؟

لا ، لا يمكن الدفع بعد ذلك في الوقت الحالي.

9. هل تلقيت حزمة الإرجاع الخاصة بي؟

إذا كنت تريد معرفة ما إذا كانت حزمة الإرجاع الخاصة بك قد وصلت إلينا ، فيمكنك التحقق من ذلك باستخدام رقم التتبع والتتبع الذي تلقيته في مكتب البريد.

10. متى سأستعيد أموالي من حزمة المرتجعات الخاصة بي؟

بعد استلام حزمة الإرجاع الخاصة بك ، سنقوم برد الأموال في غضون 14 يومًا إلى الحساب الذي تم الدفع منه. هل انتهت فترة الـ 14 يومًا؟ الرجاء التواصل معنا.